« Problème Lynx IPTV » : si vous cherchez ça, vous êtes probablement devant un écran qui tourne en boucle. Voici les pannes que nous voyons réellement passer, dans l'ordre de fréquence, avec ce qui les corrige.
1. L'application ne charge plus la liste de chaînes
Neuf fois sur dix, c'est le DNS du fournisseur d'accès. Dans les réglages réseau de votre TV ou de votre box, remplacez le DNS automatique par 1.1.1.1 et 8.8.8.8, puis redémarrez l'appareil. La liste revient généralement en quelques secondes.
2. Erreur d'identifiants alors qu'ils sont corrects
Vérifiez trois choses : pas d'espace ajouté par le clavier au début ou à la fin, l'URL du portail saisie exactement (http ou https, avec le port), et la date de votre appareil. Une horloge décalée fait échouer l'authentification.
3. Coupures uniquement le soir
Ce n'est pas votre abonnement, c'est la congestion. Entre 20h et 23h, votre ligne et le serveur sont chargés en même temps. Passez en Ethernet si c'est possible, baissez la qualité d'un cran, et demandez-nous un basculement de serveur : nous avons plusieurs points d'entrée.
4. Écran noir avec le son qui fonctionne
Problème de codec. Dans les réglages du lecteur, changez le décodeur : passez de « matériel » à « matériel plus » ou à « logiciel ». Sur les Smart TV anciennes, le décodage logiciel résout la plupart des écrans noirs.
5. Chaînes disparues de la liste
Les bouquets sont réorganisés régulièrement. Videz le cache de l'application, puis rechargez la liste. Si une chaîne précise manque toujours, écrivez-nous : nous vérifions si elle a changé de nom ou de bouquet.
6. Image pixelisée sur les matchs
Signe classique d'un débit insuffisant au mauvais moment. Testez votre connexion pendant le match, pas avant. Si vous êtes sous 15 Mbps réels, le Wi-Fi est presque toujours le coupable.
7. Le guide TV (EPG) est vide ou décalé
Réglez le fuseau horaire de l'application sur le vôtre, puis forcez le rechargement de l'EPG. Un décalage de deux heures signifie presque toujours un fuseau mal configuré, pas une panne serveur.
8. L'application plante au démarrage
Désinstallez, redémarrez l'appareil, réinstallez. Sur Fire Stick, libérez au moins 500 Mo d'espace : l'application a besoin de place pour son cache.
9. Un seul appareil fonctionne à la fois
C'est normal : une ligne équivaut à un flux simultané. Pour regarder sur deux écrans en même temps, il faut une seconde ligne. Nous appliquons une remise dans ce cas, expliquée dans notre offre famille et amis.
Si rien ne fonctionne
Écrivez-nous sur WhatsApp en indiquant votre appareil, le lecteur utilisé et le message d'erreur exact. Nous testons la ligne de notre côté et, si le problème vient du serveur, nous vous basculons sans frais. La fiche de l'abonnement reste disponible sur la page Lynx IPTV.
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